כיצד לתכנן תהליכים עסקיים ולעמוד בהם?

תהליכים עסקיים: חלק בלתי נפרד מההצלחה

פשטות: כשאנחנו מסתכלים על ניהול עסק, יש 4 שלבים ספירליים ועד פעולות תומכות שמתקיימות כל העת.

1. פיתוח מוצר או שירות – הגדרה של המוצר או השירות, הגדרת הגבולות של מה אתם מציעים ומה לא, הגדרת קהלי היעד, והגדרת המחיר, פיתוח המוצר/שירות בפועל.
2. שיווק המוצר – תוכנית שיווק, הפעלת השיווק, זיהוי שמגיבים לשיווק, זיהוי שמתעניינים ברכישה.
3. הליכי מכירה – הגדרת זמני ומקום המכירה, שיחת מכירה או פלטפורמה למכירה אונליין, סגירת עסקה ותשלום.
4. שירות לקוחות – מתן המוצר / השירות, והצעה למוצרים נוספים בהמשך.

פעולות תומכות

כדי שהעסק יתפקד בצורה חלקה ויעילה, יש גם פעולות תומכות נוספות:

• ניהול פיננסי: ניהול תזרים, ניהול חשבוניות וקבלות.
• שירות לקוחות: שירות לקוחות מקצועי קבוע, מתן מענה לפניות שבאות.

הקושי בהחזקת התהליכים העסקיים

הקושי בהחזקת התהליכים העסקיים הוא אתגר אמיתי עבור בעלי עסקים, במיוחד עבור אלו המתחילים את הדרך שלהם. כל תהליך – בין אם זה פיתוח מוצר, שיווק, מכירה, שירות לקוחות, ניהול פיננסי או ניהול כללי – דורש זמן, מאמץ ומיקוד. הבעיה מתחילה כשיש חוסר וודאות, ואותו חוסר וודאות יכול להיראות כמו גורם משתק בעסקים. יש הרבה רגעים בהם בעל העסק מוצא את עצמו שואל: "האם אני באמת אצליח?" "האם כל המאמצים שלי יובילו אותי לתוצאה הרצויה?"

חוסר וודאות שמקשה על התהליך

הקושי האמיתי טמון בכך שיש כל כך הרבה משתנים בתהליך העסקי, ושום דבר לא מובטח מראש. אתם עשויים להשקיע זמן במוצר חדש, לבנות אסטרטגיות שיווק, לפתח קשרים עם לקוחות פוטנציאליים, ולפתוח ערוצים למכירות, ובסופו של דבר, לא תמיד התוצאות יתאמו את הציפיות שלכם. חוסר הוודאות הזה יוצר תחושת תסכול ופחד, ויכול להוביל לדחיינות או אפילו להימנע מלנקוט בפעולה.

התחושה הזו של לא לדעת אם הכל יצליח יוצרת תחושת פחד, שהיא לא רק רגשית אלא גם מעשית. המחשבה "אם לא אצליח, כל מה שעשיתי יהיה לשווא" יכולה להוביל אותך להימנע מלקחת סיכונים או לבצע את הצעד הבא. המאמץ לבנות תהליכים עסקיים בתוך חוסר הוודאות הזה יכול לגרום לתסכול שמוביל לעיכוב או אף עמידה במקום.

מה אפשר לעשות עם זה?

1. שיבוש מיתוס "הצלחה מיידית": אחד הדברים שעוזר בהתגברות על חוסר וודאות הוא להבין שהצלחה עסקית אינה מגיעה מיד. למעשה, לרוב היא תהליך שדורש עבודה ממושכת, תכנון ותיקונים בדרך. במקום לחשוב על הצלחה מיידית, כדאי לראות כל שלב בתהליך כהשקעה בבניית הבסיס לעסק בר קיימא. עסק הוא לא משהו ש"פשוט קורה", אלא משהו תהליכי שפותח דלתות לצמיחה יציבה.
2. שבירת תהליכים לחלקים קטנים: אחד המפתחות להתמודדות עם תחושת חוסר הוודאות הוא לפרק את התהליכים הגדולים לחלקים קטנים ומעשיים. למשל, כשיש לכם תוכנית שיווק רחבה, זה עשוי להרגיש כאילו יש לכם משימה בלתי נגמרת. במקום זאת, כדאי לפרק את המטרה הגדולה לאסטרטגיות ופעולות יומיות או שבועיות, כך שבכל פעם תוכל לראות התקדמות ברורה, מה שייתן לכם תחושת הישג ויבנה את הביטחון.
3. תכנון גמיש: הדרך להתמודד עם חוסר הוודאות היא לדעת שתוכניות הן לא חקוקות בסלע. עליכם להיות גמישים וללמוד תוך כדי תנועה. תכנון שמכיל מקום לשינויים ויכולת להגיב לדינמיקות החדשות שמתרחשות בשוק יכול להפחית את הלחץ ולהשאיר מקום לצמיחה.
4. הצבת מטרות קטנות ומדידות: במקום להתמקד במטרה הגדולה והרחבה, כדאי להתרכז בהשגת מטרות קטנות, מדידות ומוגדרות. "לאן אני רוצה להגיע בעוד חודש?" או "איזה יעד קטן אני יכול להשיג השבוע?" – אלו שאלות שמסייעות לשמור על מוטיבציה, להפחית את תחושת חוסר הוודאות ולהתמקד בצעד הבא, במקום לחשוב על התמונה הכוללת.
5. פנייה לעזרה וליווי: כאן נכנס לתמונה ייעוץ עסקי. לא חייבים להתמודד עם הקשיים לבד. יועץ עסקי יכול להציע כיוון בהכוונה, לעזור לזהות את המקומות בהם כדאי לשפר או לשנות את התהליכים העסקיים, ולהביא אתכם להרגיש בטוחים יותר בניהול העסק. יועץ טוב לא רק מביא ידע מקצועי, אלא גם מסייע לך להרגיש שאתה לא לבד בתהליך.

התמודדות עם קשיים בעסקים עם ADHD ופוסט-טראומה מורכבת (CPTSD)

בנוסף לאתגרי חוסר הוודאות המורכבים שעמם עסקים חדשים מתמודדים, ישנם בעלי עסקים שמתמודדים גם עם ADHD (הפרעת קשב וריכוז) או עם פוסט-טראומה מורכבת (CPTSD), מה שהופך את תהליך פיתוח העסק לאתגר משמעותי עוד יותר. עבור בעלי עסקים אלו, ההתמודדות עם המורכבות הרגשית והמנטלית של כל אחד מהמצבים יכולה ליצור קשיים נוספים, במיוחד בהשגת מטרות ארוכות טווח ובשמירה על עקביות בתהליכים העסקיים.

קשיים בעסקים עם ADHD

לקריאה עוד על קשיים עסקים למתמודדים עם adhd

ADHD (הפרעת קשב וריכוז) יכולה להקשות על בעלי עסקים לשמור על מיקוד לאורך זמן, מה שמוביל לתחושת תסכול וחוסר הצלחה. לדוגמה, בעלי עסקים עם ADHD עשויים להתחיל מספר פרויקטים בו זמנית, אך לא מצליחים להשלימם. התפשטות האנרגיה על פני תחומים שונים יכולה להקשות עליהם להישאר ממוקדים במטרה אחת, מה שמוביל להרגשה של "חוסר התקדמות", למרות מאמצים רבים.

מה אפשר לעשות עם זה?

1. הגדרת מטרות קטנות וברורות: שבירת המטרות הגדולות למטרות יומיות או שבועיות קטנות ומדודות יכולה לעזור להימנע מהסחות דעת ולהגביר את המיקוד.
2. שימוש בטכניקות ארגון וייעול: שימוש בכלים כמו "פומודורו" (טכניקת עבודה ממוקדת של 25 דקות עם הפסקות קצרות) או אפליקציות לניהול זמן יכולות לסייע לשמור על פוקוס ולהימנע מהסחות דעת.
3. פנייה לעזרה וליווי מקצועי: ייעוץ עסקי מותאם יכול לעזור להקל על ההתמודדות עם ADHD, להנחות איך להתמודד עם המשימות ולהציע כלים לניהול זמן בצורה אופטימלית.

למאמר מעמיק בנושא, כנסו לקרוא קשיים בעסקים עם פוסט-טראומה מורכבת (CPTSD)

האתגר בעסקים המתמודדים עם פוסט-טראומה מורכבת הוא שבעלי עסקים אלו עשויים להתמודד עם רגשות קשים כמו פחד, חרדה ודכאון, או/ בנוסף לדיסוציאטיביות, שלעיתים משפיעים על היכולת לקבל החלטות או להמשיך בתהליך העסקי בצורה עקבית. תחושות אלו עשויות להוביל לחוויית של חוסר אונים, תחושות שליליות, ובעיקר קושי בשמירה על מוטיבציה לאורך זמן.

איך ניתן להתמודד עם זה?

1. יצירת סביבה בטוחה: חשוב ליצור סביבה בה בעלי העסק מרגישים בטוחים, תומכים ומבינים את הקשיים שהם חווים. זה יכול לכלול מקום בו הם יכולים לבטא את רגשותיהם, לפתח תחושת אמון ולמצוא פתרונות שמתאימים להם.
2. פרקים של מנוחה: חשוב מאוד לא להתפשר על מנוחות. מתן הזדמנויות למנוחה, רגיעה ותרגולים של טיפול עצמי חשובים לא פחות מהמשימות העסקיות.
3. שיתוף פעולה עם יועץ עסקי רגיש: יועץ עסקי שמבין את האתגרים של בעלי עסקים עם CPTSD יכול לעזור לעצב אסטרטגיות שמתאימות לצרכים הרגשיים והפיזיים, תוך שמירה על מוטיבציה לעבר המטרות העסקיות.

סיכום

פיתוח עסק הוא תהליך שאינו קל, וכולל לא רק רעיונות טובים והכישורים המתאימים, אלא גם את היכולת להתמודד עם אתגרים רבים שעולים בדרך – בין אם מדובר בקשיים טכניים ובין אם בקשיים רגשיים או מנטליים. כל בעל עסק, ללא קשר לרקע שלו או לאתגרים האישיים שהוא חווה, יכול להיתקל בקשיים שנוגעים לכל תחום בניהול העסק: פיתוח מוצר, שיווק, מכירות, שירות לקוחות, ניהול פיננסי ועוד.

לכל בעל עסק, במיוחד לעסקים קטנים או עסקים מתמודדי טראומה, כדאי להגיע לייעוץ עסקי. יועץ עסקי לא רק מספק כלים מעשיים לפיתוח העסק, אלא גם מסייע להתמודד עם האתגרים האישיים שיכולים להעמיס על העסק. עם ייעוץ עסקי רגיש, אפשר להבין איך הטראומות או הפרעות קשב משפיעות על קבלת ההחלטות בעסק ולצאת ממצבים של חוסר וודאות. יועץ עסקי יכול לעזור לשבור תהליכים גדולים ומורכבים לחלקים קטנים ומדודים, ולהציע גישות שיכולות להקל על ההתמודדות עם חוסר הוודאות ולהביא להצלחות עסקיות ממוקדות.

הייעוץ העסקי לא רק עוזר להתקדם מבחינה מקצועית – עסקית, אלא גם מספק תמיכה רגשית שמאפשרת לבעלי העסקים להרגיש שהם לא לבד בתהליך. כל בעל עסק, גם אם הוא מתחיל או נתקל בקשיים אישיים, יכול להיעזר בייעוץ עסקי כדי להצליח ולממש את הפוטנציאל האמיתי שלו. אל תתמודד לבד – יש לך את הכלים והעזרה שיכולים להפוך את הדרך שלך ליותר חלקה ומוצלחת.

שאלות ותשובות של גולשים: