רות זיו 

מומחית לתפקוד מקצועי של מתמודדי פוסט-טראומה

ידע ודרכי עבודה בנקודת המפגש שבין פוסט־טראומה, תפקוד, עבודה וניהול עסק –

עבור בעלי עסקים, עובדים ומנהלים, ארגונים ואנשי מקצוע

תמונת תדמית רות זיו

איך פוסט-טראומה נפגשת עם העבודה?

לשלוח הצעת מחיר. להוביל צוות. לומר לא ללקוח. לחזור לעבודה אחרי יום קשה.

מבחוץ אלה נראות כמו פעולות מקצועיות רגילות. בפועל, הן נשענות על היכולת לחבר את היום למה שהיה אתמול, לחשוב ולבחור תחת עומס ולהישאר נוכחים גם כשהמשימה כוללת אי־ודאות, חשיפה או קשר עם אנשים.

פוסט־טראומה אינה משפיעה על כולם באותו אופן, ולא כל קושי מקצועי נובע ממנה. אבל היא יכולה להפעיל לחץ על שלושה מנגנונים מרכזיים:

01

להחזיק רצף

לזכור מה כבר נעשה, להחזיק החלטות לאורך זמן ולחזור לנקודה שבה העבודה נעצרה בלי להתחיל בכל פעם מחדש.

02

קוגניציה

לזכור,להתרכז, לעבד מידע, לתכנן ולקבל החלטות כאשר חלק מהמשאבים כבר מופנה להתמודדות פנימית.

03

דריכות

להתמודד עם ביקורת, דחייה, סמכות, עימות, חשיפה וחוסר ודאות כאשר גם פעולה מקצועית רגילה עלולה להיחוות כטעונה או מסוכנת.

אותה התנהגות יכולה לספר סיפורים שונים

מה רואים מבחוץ?

לא נשלחה הצעת מחיר

כתוב את הכותרת כאן

יכול להיות ש-

• חסר ידע.
• המיומנות עדיין לא התפתחה.
• אין מערכת שמחזיקה את המעקב.
• הקיבולת אינה זמינה כרגע.
• רגע השליחה פוגש פחד מדחייה, בושה סביב המחיר או תחושה שהחשיפה מסוכנת מדי.

מבחוץ התוצאה זהה. מבחינה מקצועית אלו מצבים שונים שדורשים התערבויות שונות.

ידע · מיומנות · מערכת · קיבולת · הפעלה

איפה זה פוגש אותך?

אני מנהל/ת עסק

כשפוסט-טראומה פוגשת את העסק, היא יכולה להופיע בקושי לשמור על רצף, בקיבולת משתנה, בחשיפה שבשיווק, בכסף ובגבייה, ביחסים עם לקוחות ובמעבר מהחלטות לביצוע.

פיתחתי שאלון מיפוי מקיף שמאפשר לראות באופן שיטתי היכן הפוסט־טראומה עשויה לפגוש את ניהול העסק שלך. השאלון אינו אבחון נפשי. הוא ושיחת היכרות בת חצי שעה לאחר מילויו ניתנים ללא עלות, ויכולים להיות נקודת פתיחה לייעוץ עסקי קשוב טראומה.

בשיחת היכרות נמפה את הצורך, את ההקשר הארגוני ואת סוג המענה שנכון לפתח עבורכם.

אני מנהל/ת עובדים או עוסק/ת במשאבי אנוש

יכול להיות שיש בארגון עובד או מנהל מקצועי ומחויב, ובכל זאת קשה להבין את הפער בין היכולות שלו לבין התפקוד בפועל.

מה נכון לעשות עכשיו: לחדד את הדרישה, לשנות את דרך העבודה, להפחית עומס או לתת זמן? ואיך יוצרים התאמה שמחזיקה גם את העובד, גם את הצוות וגם את מטרות הארגון?

בשיחת היכרות נמפה את הצורך, את ההקשר הארגוני ואת סוג המענה שנכון לפתח עבורכם.

אני עובד/ת או מנהל/ת המתמודד/ת עם פוסט טראומה

יכול להיות שאתם מכירים את היכולת והמקצועיות שלכם, מחויבים לעבודה ורוצים להתקדם, ובכל זאת לא תמיד מצליחים להביא את הידע והכוחות שלכם לידי ביטוי או להחזיק רצף לאורך זמן.

פגישת היכרות ללא עלות נועדה להתחיל להבין את הפער שבין היכולת והמחויבות לבין מה שמצליחים להחזיק בפועל, ולבדוק איזו דרך יכולה להתאים להמשך. הפגישה אורכת חצי שעה, ואפשר להמשיך ממנה לתהליך עומק.

בשיחת היכרות נמפה את הצורך, את ההקשר הארגוני ואת סוג המענה שנכון לפתח עבורכם.

אני יועץ/ת עסקי/ת

אותה התנהגות עסקית יכולה לנבוע מסיבות שונות. כשממהרים לפרש אותה, עלולים לדחוף במקום שבו צריך לשנות את הדרך או לתת מענה לבעיה הלא נכונה.

הכשרת היועצים העסקיים שפיתחתי בנויה משני שלבים: הכשרת יסודות המלמדת לראות יותר ולשאול אחרת, והכשרה מעשית הכוללת פרקטיקום והדרכה מקצועית.

ההכשרה נשארת נאמנה למטרות העסקיות ואינה מכשירה לטיפול או לאבחון טראומה.

בשיחת היכרות נמפה את הצורך, את ההקשר הארגוני ואת סוג המענה שנכון לפתח עבורכם.

איך אני עובדת?

01

להחזיק את האדם והמטרה יחד

אני מתחילה מהמטרה המקצועית ובודקת מה הפעולה דורשת מהאדם ומה קורה במעבר בין הבנה, החלטה וביצוע.

02

ליצור מהבנה מבנה

אנחנו בודקים מה אפשר לשנות בדרך העבודה עצמה: להפחית עמימות, לפרק פעולה, להוציא את הרצף מהראש, לשמור החלטות ולבנות מערכות וגבולות שמחזיקים את העבודה.

03

להרחיב את אפשרויות הבחירה

הבחירה אינה רק בין לעשות ולא לעשות. היא נמצאת גם בשאלה איך, באיזה קצב, באילו תנאים, עם איזו תמיכה ובאיזה מבנה.

העבודה עוסקת בהשלכות המקצועיות של פוסט-טראומה בהווה. היא אינה אבחון או טיפול בטראומה, ואין צורך לחשוף את פרטי הטראומה כדי לעבוד באופן מותאם.

הבסיס המקצועי של המתדולוגיה

העבודה שלי בתחום התפתחה לאורך שנים מתוך המפגש בין ייעוץ עסקי לבין לימוד שיטתי של האופן שבו פוסט־טראומה משפיעה על תפקוד מקצועי. במהלך השנים ייעצתי לבעלי עסקים ולמנהלים, תיעדתי דפוסים חוזרים, בחנתי אותם מול ספרות מקצועית ובשיח עם אנשי מקצוע, ופיתחתי דרכי עבודה שמתרגמות את הידע הזה להחלטות, למבנים ולפעולה. מתוך התהליך הזה התגבשה המתודולוגיה לייעוץ עסקי קשוב טראומה.

B.ed בייעוץ חינוכי ולקראת סיום M.A בייעוץ אירגוני

"קווי היסוד הראשוניים לייעוץ עסקי קשוב טראומה" נכתבו יחד עם נילי דור-האלה, בעלת כארבעים שנות ניסיון בעבודה עם מתמודדי טראומה ובהכשרת אנשי מקצוע. החומרים נקראו ונידונו גם עם אנשי ונשות מקצוע מתחומי הטראומה, המחקר, האקדמיה, התעסוקה, השיקום והייעוץ.

+8

שנות נסיון מקצועי

+2,000

שעות ייעוץ לבעלי עסקים ומנהלים

+5

שנים של כתיבה ופיתוח התחום

ספר מקצועי

מתודולוגיה ליועצים עסקיים

לקרוא, להקשיב ולעשות

הספר

יעוץ עסקי קשוב טראומה : מתודולוגיה ליועצים עסקים.

ספר מקצועי הנמצא בשלבי עריכה ומרכז את מסגרת החשיבה, ההבחנות ודרכי העבודה שפיתחתי

קווי יסוד והצצה לחדר הייעוץ

מסמכים שמציגים את עקרונות המתודלוגיה, גבולותיה והאופן שבו היא מתורגמת לשאלות ולהחלטות מקצועיות.

הפודקאסט- ניהול מהשורש

שיחות ותוכן מקיף על המפגש בין פוסט-טראומה לניהול עסק

ניה

תומכת עסקית דיגיטלית בווצאפ שעוזרת לעשות סדר בעומס, לבחור את הדבר הבא ולשמור על תנועה עסקית גם כשהקיבולת משתנה.

עבודה מקיימת

אפשר לקדם מטרות בלי להפוך כל מגבלה לכישלון. אפשר לדרוש אחריות בלי להשתמש בבושה. ואפשר לבנות מערכות ודרכי עבודה שמאפשרות לאדם להישאר נוכח בתוך העסק, התפקיד והחיים המקצועיים שלו.

עסק טוב אינו רק עסק שמרוויח. הוא עסק שאפשר לחיות בתוכו ואיתו.

ועבודה טובה אינה רק עבודה שמבוצעת היא עבודה שאפשר להישאר בתוכה ואיתה לאורך זמן.

למציאת המענה המתאים