ליווי עסקי לעסקים קטנים מתמודדי טראומה

המרכיבים המרכזיים בניהול עסק

כאשר אנו מדברים על ניהול עסק, אנו מתייחסים למספר מרכיבים מרכזיים:

• פיתוח מוצר: התהליך שבו מפתחים ומעבדים רעיונות למוצרים או שירותים.
• שיווק: יצירת אסטרטגיות שיווקיות כדי למשוך לקוחות ולהגדיל את המודעות למותג.
• מכירות: פעולות שמביאות להכנסות, כולל שיחות מכירה וניתוח התנהגות לקוחות.
• שירות לקוחות: מתן מענה ופתרון בעיות ללקוחות כדי לשמור על נאמנותם.
• מיומנויות ניהול : מיומנויות כמו ניהול זמן, ניהול כסף, ביטחון ומוטיבציה בדרך ועוד.

נוסף על המרכיבים המרכזיים בניהול עסק, חשוב להדגיש גם את המיומנויות הניהוליות הנדרשות להצלחה:

• ניהול זמן: היכולת לנהל את הזמן בצורה אפקטיבית היא קריטית לעסק קטן, שבו לעיתים בעל העסק משקיע את מרבית זמנו בניהול השוטף. עסקים מתמודדי טראומה עלולים לחוות גליות רגשית המשפיעה על ניהול זמן איכותי.
• ניהול כספים: חשוב לדעת לנהל את התקציב ולשלוט בהוצאות כדי להבטיח את יציבות העסק. לעיתים רבות עסקים מתמודדי טראומה חווים ניהול עם קוגנציות שליליות וערך עצמי ירוד, מה שמקשה על היכולת שלהם לחוות ביטחון מול הניהול הכספי
• מוטיבציה וביטחון עצמי: ניהול רגשות חיובי יכול להשפיע על תהליכי קבלת ההחלטות ולחזק את הביצועים העסקיים. המוטיבציה והביטחון העצמי עלולים להיפגע קשות אצל עסקים מתמודדי טראומה החשופים יותר 'לתסמונת המתחזה'

איך טראומה באה לידי ביטוי בניהול עסק?

הטראומה יכולה לבוא לידי ביטוי במגוון אופנים בתוך מרכיבי הניהול העסקי השונים. חשוב להבין שהטריגרים של הטראומה יכולים להופיע בכל שלב בתהליך העסקי כמו למשל טריגר של דחייה יכול להיות מורגש כשלקוחות מסיימים תהליך או לא מדווחים על חוויות טובות מהשימוש במוצר גם אם הם מרוצים.

דבר נוסף שמשפיע הם מנגנוני הגנה שהתפתחו כדי להגן מפני הטראומה או הטראומות המרובות לא תמיד משרתים את התהליך העסקי. לדוגמא: אחד מהמנגנונים הללו הוא ההדחקה. אנשים עם טראומה עשויים להרגיש צורך להדחיק רגשות, מה שעלול להשפיע על קבלת ההחלטות בעסק. החלטות אלו חייבות להיות מבוססות לא רק על נתונים מספריים, אלא גם על תחושות ואינטואיציה. כשיש הדחקה, ההקשר הרגשי שמלווה את ההחלטות נפגע, וההצלחה של העסק עלולה להיפגע כתוצאה מכך.

איך מזהים שהטראומה משפיעה על ניהול העסק?

ישנם סימנים בניהול עסק המבטאים את העובדה שהטראומה משפיעה על ניהול העסק ונפרוט כאן כמה:

1. מאמץ גבוה מידי בשיווק, תחושה של קושי גדול עם החשיפה שמתקיימת בשיווק.

2. קושי לקבל לקוחות חדשים, אי רצון בלקוחות חדשים, ותחושה של מאמץ מאוד גדול בקבלת לקוחות חדשים.
3. 'לא קוטפים פירות' – עובדים המון, מגיעים להישגים מרשימים, אבל כאשר מגיע הרגע של השגת התוצאה הרצויה, משהו קורה והיא לא מתקיימת.
4. עושים הכול לפי הספר, הולכים לעשרות יועצים, לומדים כל הזמן קורסים של איך לנהל את העסק ואיך לשווק, עושים את כל מה שנאמר אבל זה לא עוזר, העסק לא מתרומם.

אל תדאגו יש לכך הסברים וליווי עסקי רגיש טראומה קשוב ומותאם לכם יכול לעזור לכם לבנות עסק קשוב ועובד עבורכם.

כיצד ליווי עסקי יכול לעזור?

ליווי עסקי לעסקים קטנים מתמודדי טראומה מתמקד בזיהוי הבעיות הייחודיות שהטראומה יוצרת בניהול העסק. יועץ עסקי מנוסה שרגיש לטראומה, ומכיר את ההשפעות של טראומה על ניהול עסק יכול לסייע לבעלי העסקים להכיר ולהבין את השפעות הטראומה, ובכך לקדם פתרונות פרקטיים שיביאו להתמודדות עם האתגרים הללו.

• הבנה והכשרה: יועץ יכול להנחות את בעל העסק על ההשפעות של טראומה על התהליכים העסקיים, ולספק כלים לניהול רגשות ולשיפור כישורי קבלת ההחלטות. זיהוי של השפעת הטראומה על ניהול העסק, מאפשר לקיחת 'בעלות' מחודשת על ניהול העסק ודיוק בתהליכים העסקיים המתקיימים.
  לדוגמא – אם מזהים סטרס בעת מתן שירות לקוחות, ניתן למצוא כלים להרגעת המתח, ובכך מתאפשר מתן שירות מתמשך ללקוחות ושגשוג העסק לאורך זמן.
• שירות מותאם אישית: ליווי עסקי מאפשר ליצור שירותים ומוצרים מותאמים אישית שמתחשבים בצרכים הרגשיים של הלקוחות, דבר שיכול להוביל לשיפור במכירות ובשירות לקוחות.
  לדוגמא אם מבינים שיש צורך ביותר מרווחים בניהול העסק, עבור זמנים שבהם בעל העסק לא במיטבו, נדרש לבנות עסק גמיש שיכול להכיל את השינויים במצב רוח של בעל העסק בלי לפגוע בעסק עצמו.
• תמיכה מתמשכת: ליווי עסקי לעסקים קטנים מתמודדי טראומה יכול לספק תמיכה מתמשכת, כך שבעל העסק לא ירגיש לבד במהלך התהליך. הבדידות היא מרכיב מרכזי בניהול עסק באופן כללי, קל וחומר אצל עסקים מתמודדי טראומה. הבדידות מפחיתה את היכולת לאסוף ביטחון נדרש כדי לייצר שינויים בעסק ולכן תמיכה מתמשכת משמעותית מאוד בניהול עסק